Politique d’expédition
Politique de livraison
Dernière mise à jour : 30 juin 2026
Chez Ventoro, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Le délai de livraison commence à compter de la date d'expédition de votre commande.
Les commandes ne sont pas préparées ni expédiées les week-ends et les jours fériés.
En période de forte activité (soldes, fêtes ou événements exceptionnels), un délai supplémentaire de préparation peut être nécessaire.
Délais de livraison
À compter de la date d'expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés.
Le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés n'est pas inclus dans cette estimation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de :
- votre localisation ;
- l'activité des transporteurs ;
- les formalités douanières, lorsque cela est applicable ;
- les périodes de forte demande ;
- ou les événements indépendants de notre volonté.
Livraison offerte
Nous proposons la livraison offerte partout en France, sans minimum d'achat.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce aux informations fournies.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances exceptionnelles peuvent entraîner un retard de livraison.
Ventoro ne peut être tenue responsable des retards causés par :
- les transporteurs ;
- les conditions météorologiques ;
- les contrôles douaniers ;
- les grèves ;
- les catastrophes naturelles ;
- ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de valider sa commande.
Ventoro ne pourra être tenue responsable des retards ou des frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible à :
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
Ventoro
E-mail : contact@ventoro.fr